La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) cerró el 2024 con un índice de morosidad del 22%, 7 puntos porcentuales menos en comparación con el 29% que registraban en diciembre de 2023. Así lo destacó el gerente comercial interino, Ing. Gustavo Encina.
Esta reducción de la morosidad de los clientes de la ANDE es el resultado de una serie de medidas que implementaron el año pasado, especialmente en los meses de julio y agosto de 2024, según el gerente comercial interino de la ANDE, Ing. Gustavo Encina.
También destacó que estas campañas incluyeron la posibilidad de fraccionar deudas, sin intereses, actualización de datos de clientes, exoneraciones de moras y operativos que se enfocaron en la reducción de pérdidas y morosidad en todo el país.
La reducción de la morosidad resulta especialmente importante, dado que, según un informe de enero de 2024, el 80% de los deudores correspondían a clientes residenciales de baja tensión. En ese momento, la ANDE informó que alrededor de 500.000 clientes enfrentaban el riesgo de la desconexión debido a sus deudas. El monto total de morosidad ascendía a US$ 200 millones.
El Ing. Hugo Rolón, gerente comercial en funciones, había adelantado a principios del año pasado que la meta para el cierre del año era reducir la morosidad al 20%. Aunque el índice alcanzado quedó ligeramente por encima de esa proyección, hay un avance importante, que contribuirá con el logro de una mayor estabilidad financiera de la institución.
Medidas de flexibilización y cortes de servicios
En 2024, la ANDE siguió ofreciendo opciones de financiamiento a sus usuarios para que regularicen sus deudas. Entre otras medidas, recurrieron a los cortes del suministro eléctrico a los que acumulaban tres facturas vencidas sin buscar acuerdos de pago.
“Lo que buscamos es que los usuarios se mantengan al día con sus obligaciones para poder disfrutar de un servicio eléctrico, sin interrupciones, especialmente durante épocas de alta demanda, como el verano”, decía Rolón a inicios de ese año.
La ANDE planea seguir reforzando sus operativos y ofreciendo facilidades de pago para consolidar esta tendencia a la baja en los índices de morosidad. Con estas acciones, la estatal eléctrica busca garantizar la sostenibilidad de sus operaciones y mejorar el servicio a sus 1.700.000 usuarios activos en el país, apuntan. (ABC)