Entre las principales novedades de la normativa, publicada en el
Diario Oficial, están cambios en los indicadores de calidad de suministro y
mejoras en el ámbito comercial.
El 3 de
mayo se publicó en el Diario Oficial la Resolución Exenta N°209, de la Comisión
Nacional de Energía (CNE), que fija la Norma Técnica de Calidad de Servicio
para Sistemas de Distribución (NTD) y su Anexo Técnico Sistemas de Medición,
Monitoreo y Control (AT SMMC).
En detalle,
contempla una serie de modificaciones tendientes a mejorar la calidad del
servicio eléctrico entregado a los clientes, modernizar las redes eléctricas y
robustecer las potestades fiscalizadoras de la Superintendencia de Electricidad
y Combustibles (SEC), entre otras materias.
Novedades
El
secretario ejecutivo de la CNE, Marco Antonio Mancilla, explicó que entre las
principales novedades de esta Norma Técnica, se encuentran:
Aumento de las exigencias en los
indicadores globales de suministro, reconociendo las distintas realidades
enfrentadas por las empresas eléctricas en zonas rurales.
Modificaciones en los indicadores de
calidad de suministro individual para brindar mayor claridad en su aplicación.
Mejoras en el ámbito comercial,
perfeccionando los requerimientos a las oficinas de atención al público,
mayores exigencias en indicadores de calidad de gestión comercial y nuevo
procedimiento de conexión o ampliación de servicios y modificación y traslado
de redes de distribución.
Incorporación de un nuevo sistema de
información pública para satisfacer las necesidades de los clientes.
Directrices para modernizar las redes de
distribución eléctrica, actualizar los sistemas de gestión de calidad y mejorar
la implementación de sistemas de medición, monitoreo y control.
Nuevo procedimiento para desconexiones de
emergencia de carácter preventivas ante riesgos como incendios u otros eventos
que afecten la seguridad pública.
Procedimiento para el desarrollo de
auditorías, con el objetivo de facilitar la fiscalización por parte de la
Superintendencia.
De acuerdo
con la autoridad sectorial, esta Norma Técnica “es crucial para asegurar una
mejor calidad de servicio eléctrico para los consumidores, manteniendo un
equilibrio que no comprometa la economía de los hogares. Estas modificaciones
buscan optimizar la eficiencia y confiabilidad del sistema eléctrico,
promoviendo un mayor monitoreo de redes con alta presencia de recursos
distribuidos y nuevas tecnologías”, afirmó. (Revista
Electricidad – Chile)
