Autoridades señalaron que los consumidores podrían recibir el
pago de compensaciones por dos vías, las que corresponden a las establecidas en
la Ley de Servicios Eléctricos y el proceso que lidera Sernac.
El ministro
de Energía, Diego Pardow, junto al director del Servicio Nacional de Consumidor
(Sernac), Andrés Herrera, y la presidenta de la Asociación Chilena de
Municipalidades (AChM), Carolina Leitao, entregaron detalles de los procesos de
compensación para los clientes afectados por cortes del suministro eléctrico en
diversas regiones del país.
Tras el
encuentro, el secretario de Estado indicó que a través de la Superintendencia
de Electricidad y Combustibles (SEC) se está trabajando en un mecanismo de
compensación automática por la energía no suministrada durante este episodio en
el marco de la Ley de Servicios Eléctricos. “Se instruyó a las empresas de
distribución a enviar los datos de facturación por quincena de este mes para
que pueda reflejarse en un descuento en la próxima boleta”, explicó la
autoridad.
En esa
línea, Pardow agregó que la entrega de esta compensación automática va en
paralelo y no es un obstáculo al proceso de compensaciones que está llevando el
Sernac en el marco de la Ley del Consumidor, para la reparación integral de las
personas la pérdida de alimentos, equipos eléctricos, medicamentos, entre otros
aspectos.
En este
sentido, el director nacional del Sernac informó que el Procedimiento
Voluntario Colectivo (PVC) con la compañía eléctrica Enel ya comenzó, y se
espera lograr en un período acotado de tiempo una propuesta sólida que se haga
cargo de los daños provocados a los miles de clientes afectados.
“Las
reuniones técnicas con Enel ya comenzaron y esperamos avanzar rápidamente en
una propuesta compensatoria integral, la cual debe incluir una serie de
variables, además de las molestias, la pérdida de alimentos, equipos
eléctricos, medicamentos, entre otros aspectos», recalcó Andrés Herrera.
Además,
adelantó que este proceso busca una solución rápida y efectiva para los
clientes, cuyas compensaciones se determinarán de acuerdo con tramos,
considerando la duración del corte y el consumo residencial de cada familia,
pero que podrían superar los $150 mil para quienes han estado sin suministro
eléctrico durante cinco días o más.
Por su
parte, la presidenta de la AChM recalcó que existe un compromiso de parte de
los municipios de esperar las gestiones que realice Sernac con las diferentes
empresas, pues se trata de un procedimiento más expedito, y que van a
contribuir con los reclamos que puedan presentar los vecinos. Para ello, se
dispondrá de formularios para formalizarlos pero que, en caso de no lograr una
propuesta adecuada a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo, el camino
será la presentación de una demanda colectiva.
Por último,
el ministro Pardow señaló que, además del pago de compensaciones, el foco hoy
sigue siendo la reposición del servicio. “Quedan 5.000 personas sin suministro
en la región Metropolitana todavía y a ellas les pedimos que tengan en
consideración que es necesario también enfocarnos en las compensaciones, pero
sin perjuicio de ello, vamos a seguir monitoreando que la reposición del
servicio sea lo antes posible”. (Revista
Electricidad – Chile)
