Evaluar la satisfacción de los clientes residenciales de energía eléctrica de la región Latinoamericana a través de la presentación anual de los índices y difusión de las mejores prácticas. El principal producto obtenido por la encuesta es el informe de los resultados por empresa, por país y resultados comparativos consolidados, entre países y empresas participantes. Por medio de análisis de los resultados se creó el Premio CIER de Calidad, que ocurre todos los años.
Calidad del Servicio de Suministro de Energía Eléctrica de la Región y Satisfacción de los Clientes Residenciales BUENAS PRÁCTICAS
Objetivo:
/Informes/CIC-INF Premio CIER 2018.pdf 